看問題 / 資料備份與硬碟維修保固不可不知道的重要觀念
▲將資料存放在硬碟或雲端內,就真的可以高枕無憂了嗎?一起來了解資料備份與硬碟維修保固不可不知道的重要觀念吧!(圖/記者劉士成攝)

智慧型手機的功能不斷提升,手機上的相機早已邁入千萬畫素關卡,加上 1080p 錄影的普及,甚至 4K 錄影也早已成為旗艦級手機的標準配備,因此手機容量很容易一下就爆了!以蘋果最新的 iPhone Xs 手機為例,隨便一張照片檔案容量都上達 3 ~ 4 MB,更別說影片檔案一分鐘至少就上達 100MB;也難怪 iPhone Xs Max 與 Samsung Note 9 這兩款旗艦手機,其內建的資料儲存空間竟高達 512GB !

隨著社群網站與通訊軟體的發達,讓大家走到哪拍到哪,不論吃飯或是旅遊,只要覺得畫面美,或是想分享給朋友,就會不自覺得拿起手機猛拍照或錄影。但是當拍下來的照片與影片,若一段時間沒有整理後,接下來就會面臨這些數位整理與備份上的困擾!

▲透過手機隨時拍照已成為多數人習以為常的生活習慣。(圖/廠商提供)

手機內的照片與影片,通常我們都會等到容量不足時,才存檔在電腦裡面,但這樣的使用習慣有很大的風險!其一是萬一手機不慎遺失或損毀,裡面的珍貴資料就因此消失了!其二是若出門在外要拍攝或錄影時,才發現手機容量不足,只能選擇先刪除不要的資料,才能再進行拍照的動作,但有可能那時稍縱即逝的畫面就沒了!這時大家除了可以選擇將手機內的照片,存放在電腦或 NAS 內的硬碟外,也可以同步備份在雲端上面,這樣資料備份才會萬無一失!

不過..,將資料存放在硬碟或雲端內,就真的可以高枕無憂了嗎?錯了,選擇存放雲端需先評估該服務業者的公信力與專業度,否則資料被駭客取走或破壞,也是挺令人擔憂的。而資料存放在硬碟內,時間久了也會面臨到硬碟損毀故障的問題,這時硬碟品牌的選擇就很重要!

▲資料存放在硬碟內,時間久了會面臨到硬碟損毀故障的問題,這時硬碟品牌的選擇就很重要!(圖/記者劉士成攝)

目前市面上主要的硬碟品牌商有 WD 威騰、 Toshiba 東芝、 HGST (同 WD 集團),以及 Seagate 希捷;現在蠻多的硬碟品牌多半都提供三年甚至到五年保固,保固年限久往往也伴隨較高的售價或等級,怎麼取捨還是端看用途而決定。其實各家品牌的產品各有各的優缺點,或許很難做所謂的勝敗比較,但攸關售後服務的部分,還是頗值得討論一下。

以 WD 為例,在台北光華數位新天地內就有設置原廠服務中心,不過實際負責產品維修則是委外的單位-偉特資訊。而希捷原本是在台北三創數位生活園區及台中 NOVA 資訊廣場英才店設有服務中心,但因這兩個據點都將於 11 月中旬撤點,統一改到光華商場六樓新據點內。

▲WD 在台北光華數位新天地內設有原廠服務中心,方便照福北部消費者面對面解決任何產品問題。(圖/記者劉士成攝)
▲希捷台北服務中心遷址到光華商場囉!大家可別跑錯地點了。(圖/記者劉士成攝)

希捷原本強調”一站式售後支援及便利服務”,以及期望消費者得到”強化顧客的資料儲存體驗”,不知是否會因如傳聞改委託和 WD 同一家資料維修的團隊而有所改變。無論如何,若確認共用同一家維修團隊或公司,該資料維修公司就肩負起很大的資安維護責任。

畢竟令業界頗為納悶的是,各家的快換服務中心作業時,都會同步收集到許多事涉原廠產品敏感機密的消費者數據,例如產品的返修率,消費者意見等重要資料,未來兩家將如何做好後台的分別控管?抑或兩大廠其實已經做好分享數據的準備?為未來更深度的合作鋪陳?以上都令商圈的通路經銷商們議論紛紛、感到好奇。

而東芝硬碟則是在全台提供 14 個現場檢修及代收服務中心,可受理外接硬碟的直接退換貨服務,而內接硬碟的退換貨服務需由代理商向東芝提出申請。最後再提 HGST 這品牌,雖然 HGST 被 WD 併購,但 WD 仍舊保留著 HGST 品牌獨立經營運作,目前在台灣買到的 HGST 不一定是代理商威健的貨,因為有時會來自對岸的(特別是網路購物商),這時保固也是很複雜,大家得先確認貨源是哪裡,再針對威建或官網的保固方式來尋求解決。

通常外接式硬碟保固是依發票上的購買日起,而無須線上註冊,但如果未能保留當初的購買發票,保固將依硬碟製造日起算。因此大家得注意,若是購買沒有附發票的硬碟,保固日期可能會大打折扣;若是買二手硬碟更應注意製造日期,以免剛買到手就無保固服務!

▲最近固態硬碟價格掉很兇,大家可以考慮買大容量的SSD來取代傳統式硬碟。(圖/記者劉士成攝)