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雙11熱/高人氣直播主燒腦推薦 5分鐘業績破5千萬

記者彭夢竺/上海報導-2018-11-10 15:27:30
▲天貓雙11全球狂歡節2018年邁入十周年。(圖/記者彭夢竺攝,2018.11.10)
雙11購物潮蔓延全球,在電商一年比一年盛大的造勢活動下,連帶實體通路、金流、物流、消費性產品也跟著動起來,且隨著網路科技的快速發展,網路紅人、直播主播已經成為不可擋的趨勢,這股潮流也因應在網購電商市場,同質化商品及千篇一律的諮詢服務方式,已經很難滿足需求,多元化、定制化的生活服務類內容,成為雙11業績驚人成長的重要關鍵。

根據阿里巴巴提供的數據顯示,淘寶已聚集160萬內容創業者,他們透過直播、短視頻、圖文等多種形式來呈現內容,這些年輕創業創新族群幫助平台上的品牌廠商與消費者互動,淘寶直播已經可以為商家直接帶來千億級的銷售額,本名李烈的直播主烈兒寶貝,就是其中一人。

烈兒寶貝目前擁有190萬粉絲,說起她與阿里巴巴的淵源,要從2009年開始,她當年加入淘寶成為「淘女郎」,專門幫各個品牌、廠商拍攝商品平面照片,在2014年懷孕生子之後開始想要職業轉型,2016年正式成為淘寶主播。回想當時一腳踏入直播行業,她說:「那時淘寶主播剛興起,完全是個未知的行業,剛開始的時候成績不太好,第一場直播只有2千多人觀看,一直發展到現在一場突破是100多萬人次。」

▲淘寶直播主烈兒寶貝。(圖/記者彭夢竺攝,2018.11.10) ▲淘寶直播主烈兒寶貝。(圖/記者彭夢竺攝,2018.11.10)

直播主想要「真正」的有人氣,必須不斷調整內容、創新產品,且珍惜粉絲。烈兒寶貝認為,要把買賣這件事從沒有溫度變成溫暖的互動,不是一件容易的事,用心是最重要的事,「你不需要很會說話、很活潑外向,但你只要把粉絲服務好,他們就會感受到你的『真誠』,像我都會給很中肯的意見,你適不適合這件衣服、你用這款面保養品好不好,我都是真心推薦。」她強調,直播過程中的所有商品都要試用過,知道賣點在哪裡、優質的地方在哪裡,甚至有時候還要跑工廠、供應鏈,這樣才有辦法回覆粉絲各種疑問。

談起直播這個行業,烈兒寶貝說:「我在做淘女郎時,只是把它當成工作,現在變成主播後,我把它當成一份事業,我花了很多的心思,每天腦子裡都在想播出的內容,可以說是一份很花腦力的事業。」

2017年烈兒寶貝參與天貓雙11晚會,在現場擔任主播和粉絲互動,晚會結束後她開了一場直播,5分鐘帶動銷售額高達人民幣1千萬元(約相當於台幣5千萬)。談起自己的成功,她覺得除了挑選的產品強度夠之外,跟粉絲建立長期的緊密關係才是最大的回饋,這比「今天賣了多少錢、秒殺了幾款」都來的珍貴。

▲烈兒寶貝擁有190萬粉絲,年齡主要集中在25到35歲的年輕媽媽。(圖/記者彭夢竺攝,2018.11.10) ▲烈兒寶貝擁有190萬粉絲,年齡主要集中在25到35歲的年輕媽媽。(圖/記者彭夢竺攝,2018.11.10)

阿里巴巴的這股雙11直播熱潮也向台灣,momo今年的雙11狂歡晚會也再次升級,除了商品力道之外,還有高互動多元行銷規劃、跨屏直播盛會、O&O線上線下串聯,以及自動化物流布局,加上今年的貴賓陣容橫跨演藝、體壇、網紅及兒童界,包含台灣新好男人修杰楷、國民男神劉書宏、富邦悍將兄弟檔高國輝與高國麟、國民甜心熊熊等,期望突破去年單日破7億元的業績表現,再創雙11的銷售新高峰。

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