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柯慶忠以自己在公所第一線接觸民眾的經驗指出，過去偶有局處僅跟公所業務的主管開會討論後，就下達業務，忽略公所人力、經費是否能夠負擔外，也可能導致公所業務自相排擠；同時將研議原有里基層建設經費5大工作項目、27個工作細項，增為6大項33個工作細項，除原有「社區清潔｣、「路燈照明｣、「溝渠疏通｣、「守望相助｣、「公共服務｣等項目，再增加一項「災害防救｣。
侯友宜說，市民最有感的就是第一線即時幫他解決問題，市政府各局處首長要與區長並肩作戰，他會請各區長在各項目裡面做重新的檢討，尤其針對2萬2000個鄰長的角色跟定位，怎樣幫助民眾解決問題，協助里長做好區政的工作，這點很重要；所以他會重新再做一個檢討後，希望把人、權力及金錢等資源下放給區長，讓他們更快速的能夠有所作為。
侯友宜強調，溝通絕對是解決問題的方式，不要用太多私人的想法，「他是什麼黨、我是什麼黨，他是什麼角度、我是什麼角度，我只有一個角度，為市民做事的角度」，用這樣的態度與誠意，去跟任何的單位溝通，相信他們應該知道我們的聲音在哪裡，希望他們可以多給我們支持；因此，只要能夠解決問題，他會全力跟中央，甚至跟隔壁2個縣市、其他縣市採取同樣的態度，主動去溝通。
