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相隔一天後，台灣順豐速運今天也發表聲明表示，從台灣投遞書籍到香港並無管制。但因「溝通落差」造成香港作家梁文道在台購買的 3 本書籍無法運送回香港，向當事人致歉，並將加強一線人員的訓練。
聲明表示，台灣順豐與全球各地的物流服務，均依照當地海關的相關法令規定執行，為了保障客戶權益，避免「不符該國寄遞規定」造成退件、沒收等情況，而影響客戶寄遞服務，第一線收派人員均需針對寄件物品提出善意提醒。
針對此次事件，台灣順豐認為僅為單純服務個案，若影響消費者寄遞權益及心情，台灣順豐深感歉意。未來，未來仍持續為貨物運輸安全把關，秉持「以客為尊、客戶至上」精神，改善內部溝通機制並加強經營管理，期望帶給客戶最佳的物流服務感受。
