我是廣告 請繼續往下閱讀
長榮航空說,空服員對於旅客提出無理、過分的要求,可運用機內異常旅客處理程序,以口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程,予以拒絕,以維護機上安全、秩序與空服員應有的尊嚴。
長榮航空也表示,無奈妥協的空服員是基於服務的初心而提供旅客協助,公司已關懷並將視空服員的需求,適切提供相關身心諮詢協助;同時,公司也將進一步調查提出無理要求的外籍旅客是否涉及性騷擾行為,若旅客行為造成空服員傷害,公司將會採取必要措施因應,避免類似情況再發生。(編輯:陳清芳)1080120