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面對不合理要求，郭姓空姐今日親自說明事發經過，她表示，外籍男子於班機起飛後不久就要求上廁所，基於人道立場提供協助，沒想到他竟然要求要幫忙脫褲子，「我只能環住他幫他脫內褲」，郭姓空姐想到仍忍不住落淚。
事後外籍男子還得寸進尺，要求座艙長擦屁股時還連說 3 次 Deeper （深一點），隨後還要郭姓空姐幫他穿內褲，讓郭姓空姐身心受創，甚至躲在機上廁所痛哭，回台後也向公司要求請公傷假。
事實上，這名外籍男子脫序行為不只一次，工會指出，之前曾因空服員拒絕協助如廁，直接在座位上便溺，或是將果汁打翻在身上，再要求空服員擦拭他的身體，還對空服員說 You can do better than me （妳可以做得比我好），還有泰籍組員說他自己帶尿壺上飛機，尿在尿壺裡後要求空服員幫他清洗。
工會指控，據他們了解，至少已針對這名外籍男子寫過 3 次報告，非長榮航空說的只有 1 次。若公司有收到報告，那為何沒有做後續追蹤、列管，空服員事先也沒獲得相關訊息。事件發生之後，公司也沒在主動關心當事人。
對此，工會提出 3 項要求，落實 BIP （黑名單）的制度；航空公司應確立積極保護基層員工之立場，空服員或地勤人員予以拒絕時，航空公司事後不應究責；空服員於工作中遭到不當對待，身心受創應視同為職業災害，長榮航空公司應認定並給予公傷假，並協助當趟空服員向該外籍男子提告，並索取精神賠償和道歉。
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