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葉榮廷認為，現在消費者已經非常習慣數位化的生活，未來全家勢必要添加更多科技含量，要發展科技，主要有3大主軸，首先是要解決營運效率，「這在我們去年的科技概念店已經有所體現，簡化門市人員勞務量，省力、省時是關鍵」，未來也將會持續邁進。
再來就是要「增加消費體驗」，會員App服務場景擴大，滿足全時段購物需求，智能化二代店則提供顧客虛實消費樂趣。第3個主軸就是「建立智慧供應鏈」，升級商品速度與鮮度。
全家總經理薛東都指出，未來3年全家預計要投入百億資本，打造智慧供應鏈，除了投入大數據分析、建構集團私有雲，以及系統開發之外，還將投入台中及擴大台北和花蓮物流廠的建置，讓銷售、生產、配送達到最適效率地將最新鮮的商品送到顧客手中，布局最後一哩路商機。
薛東都提到，去年全家繳出一張漂亮的成績單，除了營收破700億元之外，會員也達到880萬，App商品預售營收也有15億元，大幅成長5倍，成績驚人；此外，因應新零售物流藍圖，繼去年11月高雄岡山物流廠稼動後，EC件數成長25%，「以往一天只能處理20萬件，現在一天可以處理25萬件，還游刃有餘。」
全家2018年營收717.2億元，年增1成，創下歷史新高紀錄，門市數累積增加172店，總店數來到3326店，既存店平均成長6％。去年度3大營收動能來自鮮食、會員及電商。鮮食部分，因為構造改革有成，帶動相關品群營收成長1成，會員則是營收占比達到35％；電商經濟方面，物流及電商銷售雙雙增長，寄送件服務件數達9500萬件，增加25%，營收型電商也大幅成長1倍，今年營收目標挑戰2位數成長，門市數預計增加200店以上。
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