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▲從內政統計通報中可清楚了解，老年人口數逐年遞增。（圖／翻攝自 107 年第 41 週內政統計通報）根據衛生福利部保護服務司公布的「 113 保護專線通報次數分析表」家庭暴力及兒少保護事件通報中， 2017 年婚姻暴力以及兒少保護案件通報次數分別為 8849 次、 8864 次，而直系血親卑親屬虐待年齡 65 歲以上的尊親屬的通報次數卻僅有 741 件，差距甚大，若是歸因於老人家暴案件較少發生，讓人高度存疑，但不可置否的是內含相當多不同的因素，造成其結果。其一便是老人保護案件之中存在著不少未被通報的「黑數」問題。
▲分析表中詳細列出各項保護事件通報次數。（圖／翻攝自衛生福利部保護服務司）對此，楊培珊表示，台灣的黑數問題比起其他亞洲國家，例如韓國、日本等國來說，算是非常高，台灣應該正視此現象。過去觀念認為，因民法與刑法有明文規定，依照不同暴力對待程度有不同罰則，因此不少長者不願意讓孩子因此揹上罪責，選擇以不通報的方式來保護兒女。但如今台灣地小人稠，鄰里之間相當緊密，家中發生什麼狀況其實周遭的人都能夠看見，不能再以以前「家醜不外揚」的說法來解釋黑數問題。
楊培珊認為，現如今黑數產生的主因是大眾對老人保護事件不夠了解，不知如何界定老人受虐；再者是就算民眾知道事件已屬家暴案件，但礙於身份不知該不該指責家屬，因此不知該如何是好。她指出，老人家暴議題相當複雜，有時候並非子女不孝，而是可能遭遇困境，需要專業協助，所以許多社會資源是避免家庭走到遺棄或虐待的道路上。若要改善黑數問題，需要政府或是民間單位傳遞民眾正確的處理老人保護事件方法，提升整體社會對於老人保護的理解與處理能力，後端的黑數問題會減少許多。
遇到相關情事發生時，民眾可撥打 113 保護專線由專人協助評估案件介入處理，或是參考「台灣老人保護評估工具」內的 12 項評估標準，例如，是否疑似有立即生命危險？是否疑似被遺棄？老人受到身體傷害，於身體上出現瘀青、紅腫、勒痕、骨折、裂傷及挫傷等危險指標來判斷長者是否受虐，視情況通報。
▲民眾無法確定老人是否受虐時，可參考這 12 個問題初步判斷是否需要通報。（圖／翻攝自衛福部社會及家庭署資料）被詢問到為何外界對老人家暴這領域的關注度較低時，楊培珊指出「刻板印象」是核心問題，多數人都認為兒童是國家未來的主人翁、人們未來的希望、一個家庭中家長的盼望，但老人反而被認為人生的風光歲月已結束，成為社會負擔，甚至有早點結束人生也是一種解脫的說法出現。楊培珊覺得，人們沒有看見每個人生階段不同的價值，才會以刻板印象「刻板化」老人相關議題，認為老年是沒用的，不需要多去關注。
除此之外，面對一起老人家暴案件發生，「我們不能妖魔化施暴者」，楊培珊這麼說。老人家暴問題其中牽扯到的關係錯綜複雜，受暴老人不是全都很弱勢，本身有「人生經歷」的因素參雜其中。例如，可能他在過去家庭互動模式不良，到人生高風險的老年時，面臨失能、失智、沒錢等問題，才造就弱者形象。這過程中有很多互動因素相當複雜，大眾不能「妖魔化」成為這些施暴者、遺棄者角色的人，單對老人產生憐憫心，「弱化」老人角色，這也是某種負面「刻板印象」。
施暴者可能是在個人、家庭、社會結構中被卡住的人，導致他做出不理智行為，因此，人們必須把家暴當成一個「系統」來看。系統中，不可能只包含雙案主（施暴者、受暴者），還要擴及其他家人，甚至住在隔壁的鄰居。因為在一個地區中，如果大家狀況都不好，自己都面臨貧窮、受暴的情況，這時與他人比較起來，自己可能還會覺得「其他人沒我嚴重，憑什麼被通報」，所以這是一個個人、家庭、社會結構性的問題，案件中絕對不止有單一案主。
▲台灣大學社會工作學系系主任楊培珊。（圖／楊培珊教授研究室提供）針對老人家暴議題，最核心的通報黑數問題尚未解決，而照顧者則與老人一同被綁在一個受壓迫結構中。由內往外擴大，若社會看見老人議題，就連帶著看到照顧者需求，看到家庭整個的需求。楊培珊呼籲人們應「解放觀念」，讓長者有尊嚴的被對待、受到社會關注，那麼所有的「沒看到、沒聽到、沒人關注、沒資源」引發的問題都會逐一改善，從根本解決問題。另外，解決老人家暴問題，需要大量資源投入、培育專業人員，楊培珊希望呈現的是老人家暴案件不一定因為人們的關切而減少，反而是因黑數問題獲得解決，案件量快速增加，這時，人們是不是做好處理問題的準備，這是整個社會應該面對的。
