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有一次詹姆斯搭公車時,看到一名陌生女子向她招手,但是她當時不以為意,後來才知道「原來那是我的媽媽」。除此之外她的人生充滿了困擾,讓自己感覺好像來自「另外一個星球」。例如有人向她說話時,她不知道自己是否認識對方,有時還會讓別人造成誤會,甚至連自己的親友、父母都無法辨認,讓她充滿深深的自責感。
還好她有一個和她相愛的伴侶德維( Dewi ),詹姆斯形容德維就像自己的「導盲犬」一樣,會在她的耳邊告訴她誰是陌生人、誰又是他熟識的人,看電影時也會向她解釋劇情如何,否則她根本認不出影片中的人物。還好有德維的耐心,讓詹姆斯的生活容易了一些。
詹姆斯在看人的臉時,大腦無法將她所見的鼻子、眼睛、耳朵等拼湊成完整的形體,讓詹姆斯有人臉的識別困難。還好在和臉盲症相處多年後,詹姆斯學會透過人的聲音、體型、著裝和髮型等來分辨。
目前所知有兩種臉盲症,一種是先天的,這類人的大腦負責辨識人臉的區塊出現交流短路; 另一種是大腦受傷造成的後天臉盲症。