AI趨勢發展不可逆 虛擬客服正確率可達85%

▲工研院今(14)日舉辦「AI大未來:技術與應用交流會」,智慧貨架讓商品陳列及更動彈性高,並可透過多重感測自行偵測消費者由貨架拿取的商品。(圖/工研院提供)
▲工研院今(14)日舉辦「AI大未來:技術與應用交流會」,智慧貨架讓商品陳列及更動彈性高,並可透過多重感測自行偵測消費者由貨架拿取的商品。(圖/工研院提供)

記者彭夢竺/台北報導

根據IDC預估,2019年AI的市場將達約500億美元,複合成長率23%,已成為全球科技發展不可忽視的趨勢,也是未來產業發展的重點。工研院今(14)日舉辦「AI大未來:技術與應用交流會」,會中發表工研院研發的AI大腦,化身醫療助手、神算、客服專員、工程師等各行各業好手,提高工作效率,甚至可以解決現行產業,人腦難以解決的問題。工研院巨資中心主任馮文生指出,他們已有碩的AI研發成果,並實際解決產業問題,帶來商機。

我是廣告 請繼續往下閱讀
工研院今日舉辦「AI大未來:技術與應用交流會」,現場並發表工研院開發的人工智慧技術,在智慧製造、智慧醫養、智慧商務、無人經濟等4大領域應用,所帶來的智慧革命。馮文生表示,工研院在經濟部技術處科技專案支持下,已有豐碩的AI研發成果,所開發的人工智慧技術,已實際應用在光電半導體、PCB、金屬加工、醫療、商務等產業領域。

為了讓AI落地形成產業帶來商機,工研院「軟硬兼施」。馮文生舉例,他們協助國內軟體業者升級為AI資服業者,而硬體設備廠則透過跟工研院合作,以AI軟體加值硬體設備,提升產值,並催生AI新創公司。同時,加速人工智慧從工業應用普及至民生,一般民眾也可享受到AI級的醫療養護、商務、通路等應用,讓AI平民化、接地氣。

智慧製造方面,AI機器人夾取技術透過自主學習,可在短短12小時學會夾取不同形狀與位置物體的方法,解決目前工廠要換線時,必須仰賴專業工程師才能調整機器手臂任務、耗時耗力的問題。智慧醫養方面,糖尿病視網膜病變診斷輔助分析技術是國際上目前唯一可偵測4種主要的病徵,並且清楚標示位置的AI判讀技術,可有效輔助醫師針對病變嚴重程度進行判讀。

智慧商務方面,工研院研發的「文字問答虛擬助理機器人」,讓虛擬客服可以自動學習句子中的語意特徵,相較於傳統建置方法,可節省約6成成本,在多項專業客服領域,正確率可達85%。

此外,在無人經濟方面,「易取-智慧貨架」無隔間限制,讓商品陳列及更動彈性高,並可透過多重感測自行偵測消費者由貨架拿取的商品,AI替消費者結合行動支付結帳,提供消費者拿了就走全新且便利的購物體驗。
我是廣告 請繼續往下閱讀
AI倪珍報新聞