IKEA
▲瑞典知名家居品牌 IKEA 的線上商店,近來遭到民眾投訴收取「天價運費」!(圖/翻攝自 IKEA 官網)

一張板凳的運費究竟要多少錢才合理?瑞典知名家居品牌 IKEA 的線上商店,近來遭到民眾投訴收取「天價運費」!一名家住宜蘭的女子日前上網買了 5 張 99 元的小板凳,要求運送到宜蘭,不料刷卡付費後,收到帳單卻讓她超傻眼,因為上頭竟顯示運費要 5000 元,比產品本身要貴好幾倍!讓她直呼:「根本是詐騙!」

根據《蘋果日報》報導,一名家住宜蘭的女子,在今年 2 月初於 IKEA 線上商店下單買了 5 張 99 元的小板凳,並請就讀高中的姪兒幫忙操作線上購買程序,她自己也沒有特別留意最後總金額多少,就刷卡結帳了;豈料收到帳單之後卻讓她整個臉都綠了,因為上頭竟顯示「運費要價 5000 元」,讓她直呼「這根本是詐騙吧!」此外,帳單內還加了 75 元的「樓層搬運費」,女子也憤怒表示:「我家住一樓誒!」

▲IKEA 線上商店的運費標示,顯示宜蘭地區不論金額都是 5000 元。(圖/翻攝自 IKEA 官網)

報導指出,對於這名女子的指控,IKEA 方面回應,線上的購物流程在選擇好商品,確定下訂,刷卡之前等步驟,一共會有 4 次顯示「運費和總金額」,而消費者也必須按下 4 次「同意交易」,訂單才會成立並且收費。此外,此次消費者購買的商品是屬於「大型傢俱運送方式」一路送到宜蘭,因此才會收取 5000 元運費。

對此,消保官也指出,若是業者在交易成交之前,都有清楚揭露價格等資訊,就沒有違法的疑慮。下次上網買東西前,可要仔細看清楚價格再下標,以免收到帳單又被嚇到了。