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另外，消費者越來越信任數位科技，超過一半（51%）的受訪者使用智慧型手機進行線上支付、發票和轉帳。就線上購物頻率而言，36%的消費者每月一次；25%的消費者每週一次；6%的消費者甚至每天；從來不上網購物的消費者也減少到7%。
調查也指出，25%的消費者透過社群媒體新聞來了解時事；年輕族群的比例更高，39%的年輕消費者（Z世代）直接從社群媒體得知天下事。
資誠創新整合公司董事長劉鏡清表示，儘管全球貿易不確定仍在、中國經濟成長放緩以及全球民粹主義和孤立主義風行，消費者仍在購物並擁抱新科技，且對未來有信心。拜數位科技快速發展所賜，消費者越來越渴望客製化、即時且完美的消費體驗，無論企業提供的是商品還是服務，「提供優質的客戶體驗」將讓企業成為贏家。
資誠表示，「2019全球消費者洞察報告」共有2萬1480位、來自全球27國的消費者參與，目的在於評估消費者的行為、習慣和期望。（編輯：王永志）1080319
