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據統計,南山人壽片面變更保費收取方式後,共造成256件保單停效、2407件保價金墊繳。但南山人壽已經增聘人員並作相關補救措施,目前停效保單已經恢復效力,且未向保戶收取墊繳利息。
金管會今天表示,南山人壽取消派員收費管道,影響保戶權益,違反保險相關法令規定,及有礙健全經營之情事,依保險法核處南山人壽600萬元罰鍰,予以糾正,並命期限期改正。
此外,自裁處書送達隔日起,停止總經理許妙靜執行職務6個月,並停止客服主管、資深副總經理吳雲嬌,以及財務主管、副總經理范嘉玲執行職務5個月。
金管會保險局表示,南山人壽原本就有派員收費義務,現在取消派員收費管道,未以履行契約及保戶權益為優先,漠視保戶權益,且逕行寄發墊繳與停效通知,導致發生多件停效保單與墊繳保單情事,影響保戶權益。
金管會表示,南山人壽決定取消派員收費管道前,南山人壽法務部門曾提及,應重視保戶應有權益再行改變契約,但總經理仍決定變更保費收取方式,顯未以維護保戶權益為優先,也是這次處分高至總經理層級的原因。(編輯:楊凱翔)1080418