我是廣告 請繼續往下閱讀
為此，行政院特別邀集金管會、法務部等相關部會研商對策，金管會也找各家銀行研商，希望能在兼顧洗錢防制的情況下，儘量縮減開戶時程。
兆豐銀行數位金融處處長許繡鶴表示，為縮短開戶時間，先前曾引進視訊櫃員機（VTM,Virtual TellerMachine），但效果不如預期，因為實務上，到現場來申辦業務的民眾，未必熟悉VTM這類數位科技的使用，最後還是找行員服務。
許繡鶴說，兆豐自行開發出智慧櫃員機STM（SmartTeller Machine），就是為了解決客戶跟行員面臨的問題，使用STM開戶，KYC程序一道未減，只是透過電腦整合所有步驟，客戶全程只要簽署一份STM開戶申請書就完成，省略填寫多份開戶資料、多次簽名的時間。
今年3月兆豐銀行內已有兩台STM上線，分別位於吉林路總部大樓的國外部，及南京東路分行。根據實測，STM最快11分鐘、最慢20分鐘內可完成開戶，單一分行單日開戶數可達19戶。
兆豐銀行數位金融處副處長蔡秋發表示，STM的一大特色在於能夠「協同作業」，客戶操作STM的畫面和載入的身分資料，會同步顯示在行員電腦螢幕，讓行員同時間審核；客戶如果需要協助，STM也設在開戶櫃檯前，立刻可幫客戶解決問題。
兆豐銀行副總經理陳國寶指出，目前STM可用來申辦個人台幣、外幣帳戶、申請金融卡、網路銀行等業務，之後會新增更多便民功能，等功能完備，預計將推廣至全台各分行。（編輯：李信寬/林淑媛）1080423
