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張雅瑾表示，為了提供納稅人到國稅局洽辦時的便利性，花蓮分局首次推出「線上取號及即時顯示」的等候抽號服務，透過網路就可以知道自己的等候人數，相當便民。
今年國稅局也貼心新增多元語言的服務，針對阿美族語、太魯閣語以及撒奇萊雅語的通譯服務，另針對外籍配偶的報稅專區，提供英語、越南語、泰語、印尼語、柬埔寨語的翻譯服務；更與法律扶助基金會花蓮分會共同合作的諮詢專區，提供對於法律有需求的民眾服務。
▲國稅局花蓮分局長張雅瑾也呼籲民眾可以多多利用網路進行報稅，以利節省時間。（圖／記者鄭志宏攝）
▲報稅首日，花蓮湧入休假民眾前來，預估超過千人。（圖／記者鄭志宏攝）
▲國稅局特別邀請化仁國中原舞隊表演，讓緊張的報稅提供一個輕鬆的氛圍。（圖／記者鄭志宏攝）
▲國稅局與法律扶助基金會花蓮分會共同合作的諮詢專區，提供對於法律有需求的民眾服務。（圖／記者鄭志宏攝）