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華銀曾在去年底 Fintech 創新嘉年華博覽會上透露,計畫在今年推出行動銀行結合 AI 語音助理服務,讓用戶用說的就能操作行動銀行 APP,查閱帳戶、轉帳或買賣外幣。
舉例來說,如果是 Android 用戶只要對著手機說「OK Google, 我要跟華南銀行說話」,就能開啟「華南行動銀行」APP,並針對個人需求指示語音助理開啟帳務總覽、轉帳或買賣外幣等功能。
如果是 iPhone 用戶,只要下載並開啟「華南行動銀行」APP,進入「帳務總覽」、「轉帳」及「買賣外幣」功能後,再點選右上角「加入 Siri」就能「自訂 錄製」呼叫該功能的語音。
華銀表示,新推出的「華南行動銀行 APP」可同時支援 Android 及 iOS「雙平台」,讓更多客戶可觸及銀行服務,並讓 AI 深化進民眾生活中,邁向 AI Banking 新世代。
華銀近年來積極強化行動服務,以行動銀行來說,近 2 年來單月的交易量已經超越 ATM 與網銀交易,顯示在積極推廣數位金融後,客戶對於金融科技創新應用接受度頗高。
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