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最初沒有人講『體驗經濟』，沒有人講感受及互動等無形的價值。驚喜製造創辦人兼創意總監陳心龍，一句話道出創業時最大的挑戰。不同於國外習慣於付費享受體驗，4年前台灣的體驗式經濟尚未普及。
陳表示，《微醺大飯店》其實是驚喜團隊最初想推出的體驗形式，但礙於當時市場還不夠成熟，才選擇從人們最能接受的「美食」著手企劃，並在每一季的活動中逐步加入表演、道具等元素，慢慢建立起體驗市場。而今年初，團隊終於順利推出涵蓋劇場、故事和調酒等元素的《微醺大飯店》，帶領台灣沉浸式體驗朝多元邁進。
驚喜製造團隊第一個企劃《無光晚餐》（圖／驚喜製造提供）努力對抗CP值 設計體驗的痕跡
除了考量市場接受度外，陳心龍也表示，驚喜製造一直都在跟cp值搏鬥。相較於他在英國留學時，人們純粹為了感受體驗而購票，台灣消費者較重視cp值。「有些人可能會覺得，我為什麼要花1500元，在一個伸手不見五指的地方吃飯？一句話就打掉團隊所有的努力。」他無奈地說。
因此，驚喜製造目前的企劃內容仍停留在「被設計的體驗」，意味著團隊刻意營造許多環節，可能是一位說著「歡迎來到微醺大飯店」的管家，又或是一道需要「通關密語」的門，團隊期望藉由這些設計，吸引更多人願意購票體驗，進而感受到體驗本身的價值。
社會議題融入體驗設計
從原先以美食為主題，到現今以「揮別過去」為題的大型劇場體驗，驚喜製造正逐步邁向團隊的城市理想。
陳心龍表示，體驗結合社會議題是團隊一直以來的目標。他透露，《無光晚餐》第二季原先想要以海洋汙染為主題，然而當時驚喜團隊評估市場還沒成熟，最終沒有執行。
儘管社會議題對現今的體驗者來說，可能還過於沉重，但陳說：「體驗過的客人會更願意觀看這個世界的好，才能更有同理心為那些不美好而努力。」
體驗即生活的純粹
儘管台灣的沉浸式體驗仍有許多發展空間，還需要透過設計的痕跡對抗cp值，然而陳心龍樂觀地說：「至少現在人們已經開始喜歡體驗式經濟，並注重生活感受。」他表示，相較於4年前，大眾開始知道我要創造的是體驗的當下。
陳心龍在英國感受到的沉浸式體驗，沒有過多的打擾，而是給予體驗者一個情境，感受它。未來，驚喜團隊也會逐步藉由體驗設計，喚醒大眾對社會議題的關注，並持續創造當下的心靈感受。相信未來的某一天，台灣也能擁有「體驗即生活，生活即體驗」的城市日常。
驚喜製造創辦人兼創意總監（圖／陳心龍提供）