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曾任哈佛大學創傷壓力（PTSD）研究中心研究員的周伯翰說，陳小姐與同事產生的身心症狀是心理學上的「集體歇斯底里」，是形容群體內部一部分或全部人爆發相同的身心失調狀態。周伯翰進一步表示，導致集體歇斯底里主因是一群人聚集在一個充滿焦慮與高壓的環境裡，如同現在全國民眾都處在一個新冠病毒感染的不安恐懼氛圍中。
除了一般民眾，防疫工作人員、醫護人員、甚至病人本身也會承受重大的心理壓力，但是在防疫作戰中，心理健康常常被忽略：如為了日產一千萬片口罩，已經不眠不休連續加班過勞的工作人員；為了隨時掌握處理疫情相關事務，隨時處在緊繃待命狀態的防疫與醫護人員；病人也必須要承擔被歧視、排擠甚至指責的壓力，導致全體社會因這波疫情產生很高的情緒張力。
武漢肺炎病毒在創傷心理醫學上算是「生物災難（biological disaster）」，未來即使疫情得到控制，造成的心理陰影，若沒有後續適當介入處理，日後可能會產生創傷壓力（PTSD）。這次疫情發生「口罩事件」，很可能就是因為2003年SARS疫情導致群眾創傷壓力，而新冠病毒讓社會大眾會回想起當時的恐怖情景，因而誘發排隊搶口罩的群眾焦慮。
周伯翰指出，這次疫情衝擊可能是會持續2-3個月或更長的長期抗戰，如何適當排解壓力，避免相關人員過勞甚至之後產生PTSD，有幾項建議：一、防疫工作人員應適時輪班及規律休息，定期監測人員的身心狀況；二、受疫情衝擊的病人，病人家屬與社區進行給予適當心理支持，減少孤獨感；三、確切查證，減少假新聞的報導與傳播造成無謂恐慌，定期追蹤官方發布的訊息即可；四、適當肯定防疫災人員的努力，要認知防疫不可能百分之百完美，才不會導致防疫人員壓力過高產生自責或罪惡感。最後，要對政府的資訊有信心並且配合防疫相關措施如隔離、自主管理、帶口罩與勤洗手，全國一心一起度過難關。
※【NOWnews 今日新聞】提醒您：
因應武漢肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，國外入境後如有發燒、咳嗽等不適症狀，請撥打「1922」專線，或「0800-001922」，並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
