新光金控旗下新光人壽宣布,已獲金管會核准,取得與大陸保險公司新華人壽合作,開展兩岸理賠服務,合作項目包含兩岸理賠申請、傷病查詢慰問等多項保險服務措施。

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新光人壽表示,未來新光人壽或是新華人壽的保戶,若於兩岸經商或旅遊發生保險事故時,只要就近透過當地合作保險公司的服務據點申請理賠,即可獲得適當的協助與慰問,享受全方位的理賠服務,而新華人壽在大陸各省市均設有分支機構,營業據點高達1700處,正式員工超過5萬人,為知名大型的保險公司。

新光人壽近年積極提升理賠服務,由理賠部團隊,運用大數據,整合理賠資料,結合各種數據模型與資料科學分析,所研發的「理賠風險篩選模型應用」,成功優化企業作業流程,也大幅提升理賠服務效能及顧客滿意度。