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台灣之星誠信再進化 震撼電信業再推出「語音無限遞延」

本報訊

2016-11-02 10:05:45

台灣之星自開台以來,洞析消費者需求,用實際行動落實對用戶「誠信」的資費承諾,維護消費者權益。開台之初即觀察到選擇輕量上網資費的非吃到飽用戶,每月資費內含的4G上網傳輸量中,有近四成傳輸量當月使用不完,落入通通被沒收的下場,因此,台灣之星首創「data無限遞延」服務,合約期間內沒用完的傳輸量,可遞延到下月使用、累加無上限,以單辦門號月租$399資費為例,合約期間平均可為用戶留下24GB的傳輸量,推出至今,非吃到飽的全體用戶中,有高達八成用戶因此受惠、滿意度更高達96%,深獲用戶好評;同時,台灣之星也發現,月租$999以上的高資費用戶,每月所贈送網外語音通話分鐘數竟超過1/3是使用不完的,因此延續「誠信」資費承諾理念,再度領先同業推出市場唯一「語音無限遞延」服務,月租$999起,每月贈送的網外語音通話分鐘數,當期沒用完可遞延到下月使用,用戶付多少就可用多少,每一分鐘都不浪費,把原先屬於用戶的,100%實際回饋給用戶!

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台灣之星行銷事業部資深副總經理朱曉幸表示:「台灣行動通訊服務普及率已超過100%,市場用戶族群多元,台灣之星一直努力發掘新的、還未被滿足的需求,持續推出最合適消費者的資費。研究發現輕量上網資費用戶因所贈送網外語音通話分鐘數較少,通常當月都能用完;但月租$999以上高資費用戶,往往因每月通話量波動,平均有38%的分鐘數被浪費、下期直接歸零,為此,台灣之星顛覆業界現行數據、語音當期沒用完、下期通通歸零作法,繼『data無限遞延』後再推出『語音無限遞延』,讓消費者享有資費上真正的公平正義。」

好評再進化!「data無限遞延」滿意度高達96% 台灣之星再推「語音無限遞延」服務

月租$999起  網外免費通話分鐘數  當月沒用完、下月繼續用  一分鐘都不浪費!

根據調查,八成用戶在選擇電信業者時,最在乎的便是月租費、通話分鐘數等資費相關因素,加上觀察到輕量上網資費的非吃到飽用戶,每月有近四成的4G上網傳輸量根本使用不完,有鑑於此,2015年1月,台灣之星秉持「在消費者最在乎的資費做到最好」精神及「誠信」資費承諾,顛覆台灣電信業既有規則,領先同業推出「data無限遞延」服務,凡選擇最低月租$88起非吃到飽方案,當月沒用完的4G上網傳輸量,皆可遞延到合約期間內的每個月都可使用,且累加無上限,相較其他業者當期沒有用完就通通歸零,台灣之星用戶可無限遞延、1MB都不少。以單辦門號月租$399資費為例,該方案每月最高免費4G上網傳輸量為5GB,平均來說,每月會有2GB使用不到、下期被歸零的,若有「data無限遞延」服務,合約期間(12 個月)平均可為用戶留下24GB的傳輸量,服務推出後至今,有高達八成用戶因此受惠、資費滿意度更高達96%,獲用戶高度肯定、好評不斷!

  

同時,台灣之星也發現,選擇高資費方案的用戶雖因4G上網傳輸量通通吃到飽,沒有使用不完的問題,但月租方案中所贈送的網外語音通話分鐘數,平均近四成分鐘數是用戶無法當月使用完的。因此,台灣之星秉持維護消費者權益精神,延續「data無限遞延」的「誠信」資費承諾,自即日起正式推出「語音無限遞延」服務,月付$999起,綁約期間24個月或30個月,除可享4G上網吃到飽、網內互打免費,約滿免續約、終身一價到底,合約到期優惠不變外,還享每月贈送網外語音通話分鐘數無限遞延,當期沒用完的,下個月繼續使用,一分鐘都不浪費,讓用戶能夠真正享受到自己付出的每一分錢。台灣之星希望藉由「data無限遞延」及「語音無限遞延」兩個服務的推出,持續的落實台灣之星長期以來對用戶「誠信」的資費承諾,做到真正的返利於民!

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