時序進入2017年,行動裝置主宰人們每一天的生活,由科技驅動的速度感依舊當道,趨勢商機仍是由數位平台、電子商務消費領頭,但卻也有另一股趨勢商機反其道而行,強調「越慢越值錢」、「真實體驗」、「信任消費」,是一座潛力雄厚的金礦。

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在台灣的每一天,以出門這一件事情為例,錢包或許可以不用帶或忘了帶,但絕對不能沒帶智慧型手機。手機與吃到飽上網一整天開著,包括臉書、LINE等社交通訊軟體就從早到晚叫不停。

台灣是全球罹患手機上癮症的知名地區,沒事刷手機成為全民運動。一位遠嫁加拿大的台灣輕熟女,因為年關將近,近期返回台灣探親小住,她驚覺到,「我在加拿大頂多一天看一次臉書,但一回到台灣,不知不覺就常常刷手機看臉書。」

由科技驅動的速度感,智慧型手機支配人們一整天的生活作息,讓人沒有時間思考、沈澱、品味,打亂安定感,失去平靜。於是,「按下慢速鍵」把速度放緩的需求,孕育而生,追求量少質精。

另一方面,網購的成長快速,平台交易盛行,儘管方便,但卻剝奪人們實體採購的樂趣,買到瑕疵品、假貨的消費糾紛,時有所聞。

在這樣的態勢之下,一度被判定式微的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺「五感體驗」消費模式,又重新被消費者重視,說穿了,這來自於人們對「求真實」、「信任消費」的渴求。

要說明「越慢越值錢」、「真實體驗」、「信任消費」的實例,百貨公司就是最好的例子。

百貨公司一度被網購、電子商務威脅,但業者將營收占比最高的服飾類,改由餐飲類取代,引進更多優質的餐飲品牌進駐,甚至勤辦展覽、把劇場搬進來,成功增加「集客力」、搶救了坪效。經濟部已估計,百貨公司2016全年營業額可望邁向3,300億元大關,優於2015年的3,189億元,寫下連續8年正成長紀錄。

總之,消費力的胃納量規模可能已經固定,但消費模式卻會隨時改變,導致市場重新洗牌,而科技再怎麼變化,人們求真實、需要可信度的消費本質還是不會改變,即使時序進入2017年也一樣。