市場快訊/少了大陸團客,觀光零售業還好嗎?

本報訊

2017-05-03 14:04:10

▲少了大陸團客,觀光零售業還好嗎?(圖/公關照片)
▲少了大陸團客,觀光零售業還好嗎?(圖/公關照片)
隨著網路時代發展,其所衍生出「想吃個飯,上網訂!想出去玩,上網查!想買東西,上網買!」,尤其身為民眾時享受網路的便利性,然而,成為企業經營者時,卻像早年一卡皮箱打天下,用著傳統思維在做生意,被動的等客人自己上門消費,沒想到運用網路平台主動出擊,爭取商機!
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台灣許多業者擁有很好的商品,少數抱持著「客人會自動找上門」的心態,缺乏積極開發客源與行銷推廣,不僅經營上遭遇困難,更導致面臨歇業或人力縮編的情況,因此,沒有消費者到店,難以增加業績。由於,網路透明度高,消費者都會提前查好什麼值得買,看口碑評價做參考,對此,美團點評台灣代理金智捷公司指出「如何替業者與消費者之間的連結」這個環節,盼提升台灣業者擴大行銷的活路。
目前時下最夯的玩偶主題式餐廳,像全球首間海外授權的小丸子卡通主題餐廳「櫻桃小丸子KITCHEN」,去年正式進駐台灣營運的消息一出,讓不少丸迷瘋狂打電話、癱瘓網站,卻還是一位難求。因此,讓大眾點評App中的「代訂座」服務便受到不少消費者的青睞。金智捷表示,代訂座服務提供24小時線上預約訂位,不但讓消費者免排隊即能享受在喜歡的餐廳中吃喝拍美照,同時,讓商家透過大眾點評App接觸到更多新的消費族群,不但可以全天候接受訂位,訂位臨時取消的比率相較比電話訂位來得低。
日前,金智捷公布大眾點評App《台灣旅遊大數據》顯示,熱門景點和美食方面,消費者在選擇時,最關注的是品牌和產品,對此,金智捷特別推出招攬1000家的合作商家,透過回饋廣告金免費提供合作商家,加速合作商家吸引消費者。
平時消費者在選擇吃喝玩樂的地點取決於「上網查詢景點、餐廳、飯店等口碑評價,然後連結網站預訂,接著打開地圖導航App找路線,最後品嘗遊玩後拍照打卡評價。」等繁複流程,但是現在大眾點評App具備一氣呵成的一連串的操作,讓消費者免於多個平台之間切換、少了操作時間省去麻煩,堪稱最便利的O2O模式。因此,隨著與大眾點評App合作的台灣商家越來越多,美團點評台灣代理金智捷公司強調,國外遊客商機無限,台灣商家只要抓緊機會,找到人就能留住財,再創客人熱潮和營業額的高峰。

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