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相關人員抵達現場後，一名自稱是屋主的官姓婦女隨即出現，說這3名老人是自己的親戚，要民眾不要報警，之後叫了一輛計程車將老人們載走。據附近住戶表示，現場處理的員警聽信女屋主的說法，並未攔阻或採取進一步調查，將現場交給社工人員後即離去。
警方隨後在宜蘭市東港路尋獲3名老人，並通知家屬及相關人員到案說明。對於現場處理的員警被質疑有所疏失，宜蘭警分局副局長表示，分局將檢討並加強內部教育，避免類似情形再度發生。
初步了解，官女原來是將3名老人移置到位於東港路的母親住處，官女哥哥說，曾和妹妹經營過老人養護院，約在5年前歇業，這3名老人因無人可照顧，家屬又無法負擔新式安養院的費用，才托妹妹照顧，最近妹夫買了新房，才將老人安置在嵐峰路住處。
官女哥哥表示，3位老人家境都不好，費用總是時有時無的，況且受人之託，就得負起責任，如果不是和老人家們相識已久，也不願這樣私下安置，直言「我們壓力也很大欸！」
至於為何老人家會喊餓，官女說，藍伯伯（69歲）無時無刻都喊著要吃東西，純粹是誤會一場，藍姓老翁的家屬在警局時，也無奈的向老人家說道：「找人照顧你，怎麼搞成這樣啦！」衛生局初步認定，該案確實違法，不過詳細情況與是否開罰，仍需等筆錄做完成能釐清。
