手語老師幫大忙 彭西鄉帶聽障者遊世界

中央社

2018-03-01 14:40:01

中央社 生活 / NOWnews
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(中央社記者陳葦庭台北1日電)「聽障人士繳同樣的團費,但卻無法享受同樣品質」,因為這句話,上順旅行社副總彭西鄉創立「聽見旅行」,有手語老師隨團,帶著聽障者走遍世界各地。
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第58屆觀光節慶祝大會今天舉辦,上順旅行社副總彭西鄉獲頒優良旅行業從業人員,他表示,7年前和聽障朋友聊天時,才發現原來他們繳同樣的團費,但卻無法享受同樣品質,也讓他決定研究如何服務聽障人士。
他說,聽障人士付一樣的錢參團,卻無法聽到解說,服務也有落差,他為此特別去了解他們的需求,發現聽障人士除了手語,還有唇語、筆談跟重聽等不同族群,而他也為此特別聘請手語老師隨團,並利用手機和網路跟他們溝通,創造友善旅遊環境。
除了解說,另一個要解決的是Morning Call,因為聽障人士無法用電話叫起床,因此他特別找了會震動的鬧鐘放在枕頭下,也會預備一張房卡或鑰匙,避免客人睡過頭聯絡不上,「不過到目前為止只遇過一次」,他笑說,聽障的客人比一般旅客還要準時。
「聽障人士聽不到,生活圈也很小,透過旅遊可以讓他們認識更多人」,他回憶7年來已經促成4對佳偶,不只被邀請喝喜酒,還被安排坐主桌,「他們叫我彭爸,說我是他們的媒人」,訪談間難掩喜悅。
從最初泰國團只有18人,7年來他也逐漸累積聽障客戶,平均每半年就有一團,足跡遍布日本、義大利、韓國、馬來西亞,而隨著越來越多人,他也得意的說,今年還要帶著他們去土耳其、日本立山黑部等地。(編輯:方沛清)1070301

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