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移民署東南亞語熱線諮詢 5月再增時段

中央社 生活 / NOWnews
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中央社

2018-05-02 18:25:02

(中央社記者黃麗芸台北2日電)為便利在台新住民使用「外來人士在台生活諮詢服務熱線」,移民署今天表示,自5月起延長印尼語、泰國語及柬埔寨語的諮詢服務時段,提供更友善、便捷和即時服務。

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移民署今天發布新聞稿表示,為落實移民輔導、加強熱線諮詢服務品質及效能,透過「外來人士在台生活諮詢服務熱線0800-024-111」熱線服務,提供免費的國語、英語、日語24小時全年無休諮詢服務。

其中,東南亞語服務部分,原提供越南語週間(不含國定例假日及其他休息日)上午9時至下午5時的諮詢服務;印尼語、泰語及柬埔寨語則為週間下午1時至5時的服務。

移民署指出,為讓印尼、泰國及柬埔寨新住民能更便利使用諮詢熱線,即時獲得所需生活資訊和協助,自5月起延長印尼語、泰語及柬埔寨語的諮詢服務時段,均為週間(不含國定例假日及其他休息日)上午9時至下午5時。

同時,諮詢熱線的東南亞語客服人員,也都是由新住民擔任,他們除提供專業諮詢服務外,還能給予來電的新住民心理支持。

移民署指出,舉凡生活資訊、簽證、入出境、停居留法令、通譯、工作、教育、稅務、健保、交通、人身安全、醫療衛生、子女教養、生活適應等問題,都可利用諮詢專線求助,一通來電、全程服務。

擔任泰語客服的李秀金表示,經常接到泰籍新住民來電詢問哪裡可以學中文、煮菜、考駕照和認識家鄉新住民等疑問,藉由熱線諮詢而獲得相關資訊,在來台生活人生地不熟之際,聽到家鄉語言提供協助讓他們備感貼心。(編輯:黃瑞弘)1070502

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