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雖然得到店家的「賠償」,但艾莎怒氣未消,聲稱當時店員即使有疑惑,卻也沒問她正確的名字應該怎麼拼,事後並缺乏誠心的道歉;當地穆斯林協會要求星巴克開除該名店經理和店員,並完善員工訓練。
艾莎向《 CNN 》表示,杯子上出現的那個字眼破壞了全球穆斯林的聲譽,不敢相信在當今這個時代,這種事還能被視為可接受的:「當她問我的名字時,我慢慢地重複了許多次。她絕對不可能是聽到 ISIS 這個字,而艾莎也不是什麼罕見的名字,我明明就重複了很多次。」
該間星巴克所處的「 Target 」連鎖百貨事後也以電郵回覆稱,嚴格禁止以任何形式進行歧視和騷擾,對於艾莎的經歷感到非常抱歉,已經下令徹查此事並進行額外培訓,以確保這種情況不會再發生。到底是有心還是無意,雙方各說各話,真相如何,恐怕只有當事人自己心裡清楚。