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原PO表示,「已簡訊告知請他撤下此篇文章並道歉,外送員最終只馬賽克我的門牌地址,完全沒有悔意和和解誠意」,也補充自己已使用外送平台叫餐上百次,第一次遇到如此情況,也是第一次向平台客訴,但平台也只是道歉,並沒有實際作為,讓她不禁感嘆「希望大家都不會像我遇到這鳥事」。
她也 PO 出和外送員的簡訊截圖,她表示要求對方在指定時間內刪除此篇公開地址的貼文並公開道歉,「否則將會直接委請律師依涉嫌個資法對你提出告訴。」而平台也回應她,外送員有責任把訂單送上門,除非被管理員拒絕或其他因素所致,如該樓沒有電梯服務,那麼外送員只能送達最高至 7 樓,然後外送員將致電顧客下 7 樓領取餐點。
貼文一出引起大批網友熱議,「不上樓為何要接單?不能讓願意上樓的接嗎?」、「就是有這種外送員,所以其他外送員再優秀,大家還是不喜歡叫這家!」、「把人家餐點吃掉還這麼直接的說,不罵你難道還要稱讚你?真的很丟我們外送員的臉,還跟你同公司,我都想罵你了!」、「如果一開始訂單就有寫樓層,那要接單就要送上去,除非是大樓管理員那種說不放人上去的,不然接了就要送,要不一開始就別接」;但也有人體恤外送員「將心比心外能自己下來拿就不要麻煩外送員送上去」、「他們也是很辛苦的,不是說有付錢就是大爺」、「自己有腳不能走下來嗎?而且你還罵人家廢物」、「他不把餐點送上樓自己吃掉不對,不過你罵人廢物也不對呀」。(編輯:郭佩蓉)