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黃加慶解釋，目前衞生防護中心 1 天就要處理 9000 個檢測樣本，工作量對同事來說太過沉重，即使加班也追不上進度。衞生防護中心公共衞生化驗服務處顧問醫生曾艾壯則表示，由於核酸測試的過程不太簡單，有關人員需經過一定的訓練才能勝任，並不是隨時要增聘人手就能請的到，所以自疫情爆發以來，不少同事每天都超時工作；曾也強調檢查本身並無問題，只是檢測上的標籤數字相當類似，加上同事太疲倦才導致出錯，誤把「 48174 當成 47184 」。
雖然情有可原，但香港衞生防護中心了解，前述原因並不能當作出包的合理藉口，只希望事件不會再發生，表示日後會加緊核查，也會檢視員工工作量及休息是否平衡，並再次向受影響病人道歉。
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