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為提供民眾優質服務,避免申辦一項業務在不同機關來回奔波困擾,105年7月民政局再向外交部爭取部分換發護照代送服務,只要在新北市戶所申辦更改姓名、身分證統號、出生地或出生日期,致舊護照與戶籍資料不符者,即可申請換發護照,代辦量自105年589件、代辦率6.84%逐年增加,至108年3,116件、代辦率20.20%,截至109年7月已有9,058位民眾受惠。
在板橋戶所辦理改名的何小姐說:「以往改名後,如要出國須前往外交部領事事務局辦裡護照換發,新北市這項改名換發護照的便民服務,能就近在戶所辦好改名及換發護照,且不用額外花300元代辦費請旅行社代辦,或請假跑外交部領事事務局親辦,覺得服務真的很貼心!」。
戶政科長顏耀明指出,新北市代辦護照服務受內政部支持,今天起這項創新便民服務推行至全國,並採一站式電子化代收服務方式,於繳費後8個工作天可領取護照,第一次辦理護照的民眾能就近至戶所申辦。