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他進一步指出,新冠肺炎疫情仍舊考驗你我,企業必須更嚴格檢視競爭力,中信銀在此風暴中,以敏捷思考、即時回應、快速適應、客戶至上等概念,加乘中國信託長期投入的數位轉型,在極短的時間內配合政府的紓困政策,成效卓越並獲得各界認同,是能於眾多競爭對手中勝出的主因。
疫情期間,中信銀承接逾28萬件勞工紓困貸款,成功核貸案件23萬筆,短短6周內完成原須耗時2年才能處理的案量,背後原因是「全數位化申請平臺」、「智能徵審大腦」、「流程機器人」3大數位力。另外,利明献表示,中信銀辦理勞工紓困業務,前後動員2千6百多位同事,敏捷應對所有疑難雜症。而針對新冠肺炎造成許多產業營收減少,該企業實施多項優惠機制,協助民眾及中小企業寬緩資金與紓困,今年4月也主動提供位於南港總部的中國信託金融園區內商家降租,降幅最高達86%。
中國信託銀行透過優異的團隊領導能力及數位金融優勢,打造敏捷行動力,於疫情期間表現亮眼,獲台灣最佳CEO及台灣最佳管理銀行雙料大獎。