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葉彥伯表示，長期照顧中心已指派專人主動電話關懷詢問個案家屬長照需求，說明可使用的長照2.0服務內容，鼓勵家屬申請，長照中心接獲申請後，會在3天內指派專人到府評估，依據評估結果，擬定照顧計畫及安排照服員到案家服務。
葉彥伯指出，將協助這些家庭使用長照2.0的服務，若經長照中心照顧管理專員到宅評估後，符合需求等級失能第2級以上者，即可申請使用各類長照服務，包括喘息服務、居家服務、日間照顧、專業服務、交通接送服務、輔具及居家無障礙環境改善服務等。最高失能第8級每月有36,180元補助，可用於居家服務，如協助洗澡、餵食、陪同就醫等項目，及一年最高補助 21天的 喘息服務。
葉彥伯說，初步統計，彰化縣受此防疫政策影響的長輩個案共計121人，將協調縣內長照合約單位，迅速銜接長照服務，以減輕家庭照顧者壓力及提升家庭生活照顧服務品質，雖無法完全取代外籍看護工，但可大幅減輕照顧者負擔，彌補印尼看護工短期內無法來台的缺口。
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