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以永豐銀行來說,去年陸續於分行接續推出電子表單(eNote)、預填表單及雲端開戶自由選等體驗服務,透過虛實整合,完整提供客戶至分行10分鐘內可零接觸完成開戶,並經由分行數位大使引導,完成基本存、提、匯款需求,全面零接觸,也有業者啟用透過多功能視訊櫃台即可開立無摺帳戶的服務,或是經由智慧櫃員機(STM)開立帳戶、申請金融卡及路銀行等,顯示近年國內金融機構持續運用科技創新,透過實體分行提升服務深度並強化數位金融的完整性,貼近民眾的使用習慣以拓展服務廣度,達到整體的普及與多元。
遠東銀行也持續提升數位金融服務,尤其疫情加速數位化發展下,離櫃率從之前9成進一步拉升至93%創新高,即每百位客戶中就有93位是透過數位通路交易,只有7人會到實體分行,而遠銀也持續擴大數位應用、場景金融,建構生態圈,成功開發新客戶並增加黏著度。
此外,中信銀行也設置多功能視訊櫃台,15分鐘內可開立無摺帳戶,如線上已填妥開戶資料並產出條碼再前往櫃台,最快10分鐘內完成,目前在營業部、東湖及台中市市政三分行都適用。
兆豐銀行則有有智慧櫃員機(STM),在STM螢幕上閱讀開戶作業相關條款,即可申辦新台幣、外幣帳戶、申請金融卡、網路銀行及行動e碼等服務,約需20分鐘。
國泰世華銀行則有ATM新功能信用卡費即時查繳,在ATM點選「繳信用卡費」功能,並輸入身分證字號及生日可查當期信用卡帳單,並可選擇帳戶扣繳或現鈔繳費,而使用具備零錢機功能者繳費後還可找零。