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該名業者指出,餐點製作的時間是很難控制的,現場客人跟剛進的外送單很容易衝突到,尤其是接到大單,勢必要做出取捨,當然現場點的少先做給他,這是正常商家的做法。大單的項目多,分裝麻煩,還要注意品質,最後核對,整個流程並不是你想像中那麼容易,同時還要處理現場的狀況,直言「只會送餐的外送員是無法理解的」。
他接著說,「做過生意的客人都懂得體諒,唯獨外送員基本上都涉世未深,動不動就在那邊催餐瞪人,那麼厲害的話怎麼還在做外送?要不要親自來試試看料理包裝出餐,不要一張嘴,那麼不爽,有種自己做餐自己送,不要都靠別人,領的多真的沒比較厲害,叫你來做你大概什麼都不會,時間那麼多整天跑單,不如去學習成長,也順便提升一下EQ」。
文末,他更怒斥,「等餐那麼簡單的事情,又沒叫你做也受不了,還態度惡劣,真夠沒涵養的。說實在,主要營收還是現場客居多,外送可做可不做,會配合也是給你們一口飯吃,既然都是做服務的,我覺得外送員要互相尊重一下。」
貼文一出,網友隨即議論紛紛「我們也是店家,接到單就會盡快做好,不浪費外送員時間,不是每個店家都跟你們一樣,不要拖大家下水,這麼厲害大可接現場就好,用什麼外送平台」、「文中不敢打的太直白,怕被發現是店家本人嗎?」「理由一大堆,做不出來就不要接單啊,這麼簡單不會喔?」「幫店家互航?是不是搞錯這件事的重點了?口氣較差較大聲我想不會引起那麼大的風波,重點是在那些淫穢的字眼好嗎!」「內用客人如果催餐不曉得會不會這樣辱罵客人,大家都辛苦賺錢,應該要有用理心」。(編輯:許苡晴)