名家論壇》黃至堯/位子越高的人腰彎得越低

文/黃至堯

2021-01-11 17:43:13|2021-01-11 17:55:15

工作職場示意圖
▲具有強大的影響力、能凝聚團隊的員工才是老闆要找的人才。示意圖。(圖/翻攝自Unsplash)
這些年在全世界找人才,老闆們到底要甚麼人?簡單的8個字:「解決問題,創造效益」這類人具有強大的影響力,懂得凝聚團隊向心力並激勵他人。把自己的想法放進別人腦袋裡,通過團隊完成共同目標。根據我的觀察,他們大都具備以下兩種軟實力:
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(一)換位思考
達爾文說過:「能夠生存下來的物種並不是最強的,也不是最聰明的,而是最能應對變化的。」
曾經聽說過一個故事,有一頭豬、綿羊和奶牛,被關在一起。一天,牧人將豬從畜欄裡捉了出去,豬大叫並強烈地反抗。綿羊和奶牛說:「我們常被牧人捉去,都沒有大呼小叫。」豬回應道:「他捉你們,只是毛和乳汁,但捉我,卻是命啊!」面對同一件事,每個人的想法和感受完全不同。
溝通不良、衝突的場景,往往因為大家所處位置不同,懂得換位思考,才有機會解決問題,唯有真正感受對方並理解對方的需求,才有可能提出有價值的解決方案。換位思考包括以下幾個觀點:  
●自我觀點:自己的思想感受和需要
●對方觀點:採用對方的觀點,設身處地體會對方,建立同理心
●旁觀者觀點:抽離,客觀,以中立立場感受第一和第二間互動情況
●系統觀點:機構、團隊、行業等系統利益和運作方式作為決策依據
每個人都會有自己的想法然,試著放下自己的觀點想法,進入他人的位置從多角度思考事情,想想假如我是XXX,會有什麼想法?成功人士多能靈活採用不同的觀點看待事物,讓思想和行為更富彈性,增加更多資源。
(二)親和力
親和力是人際關係的潤滑劑,拉近人與人之間距離,方能建立互信。親和力是一種態度,可以透過後天努力培養出來。要點如下:
●專注聆聽  
關注對方比關注自己更重要。讓對方感覺你的專注自然會讓自己更具吸引力和影響力。
一位曾遇到近代心理學大師佛洛德的人,這樣描述佛洛德傾聽別人說話時的態度:「我從沒見過這麼專注的人,有這麼敏銳的靈魂洞察和凝視事情的能力。他的眼光是那麼的謙遜和溫和,他的聲音低柔,手勢很少。但是他對我的那份專注,喜歡我說話的態度,即使我說得不好,還是一樣!」
●正能量、友善、誠懇
微笑可以傳遞「正能量」令緊張氣氛得到緩和。
幽默感也很重要,良好的氛圍,是成功溝通的關鍵因素。
誠懇的態度最能打動人心,它需要我們打開心扉,用心與人接觸。
成功的人總是真誠的讚美他人,你會發現當你讚美他人的時候自己會更快樂。
位子越高的人腰彎的越低,換位思考會增加你的深度,而親和力決定了你的高度,同時有深度與高度才能成為老闆最需要的人!
●作者:黃至堯博士/兩岸人資專家,擁有台灣、美國、香港、中國大陸多年HR暨顧問經驗,兩岸四地企業演講人氣講師。
●本文為作者評論意見,不代表《NOWnews今日新聞》立場
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