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去年玉山存、放款餘額成長均為市場前3名,其中總放款餘額成長12.3%,中小企業放款淨增量更為民營銀行第1;總存款成長19.4%,外幣存款成長14.2%。同時玉山展現穩健的風險控管能力,資產品質長期維持良好水準,2020年底逾期放款比率(NPL)為0.19%,備抵呆帳覆蓋率656.3%。
全年淨手續費收入198.3億元,成長5.9%,不僅創下連續12年成長紀錄,也使玉山手續費收入排名上升至第2名。財富管理淨手收成長9.3%,締造歷年最高的金額;信用卡業務方面,疫情影響使市場整體簽帳金額衰退6.4%,玉山成長9.8%,簽帳金額4727億元排名市場第2,增量排名第1。
黃男州表示2020年已完成銀行核心系統轉換,這也是打造金融科技最重要的基礎,未來將持續開發各項金融創新,在顧客體驗、營運流程、資訊系統等3大面向全面提升,帶動玉山在第4個10年飛躍成長。
此外,目前基金、信貸、換匯、信用卡等交易均有超過6成的比例是在數位通路完成,玉山更推出數位品牌e.Fingo,發展原生數位商品及經營數位客群,創造更佳的顧客體驗,以會員制度串聯各項服務,顧客完成指定線上交易可累積點數,除兌換商品外,點數亦可於顧客間移轉,建立點數生態圈與美好的數位旅程。
在跨境業務方面,黃男州說,玉山穩健發展亞洲布局,2020年海外分行獲利為國銀第2,今年隨各國疫苗接種持續推進,玉山審慎樂觀看待海外市場的復甦,持續發展國內外金融平台,串聯兩岸三地與東協據點,提供顧客整合金融解決方案,滿足企業及個人的多元跨境金融需求。企業主理財需求日趨複雜,玉山將更進一步整合企業金融與私人銀行,提供企業主最佳的家族傳承諮詢服務。
同時,因應跨境、數位、風險管理及ESG永續發展的長期策略,玉山金2021年預計招募國際金融、數位金融、法遵法務、資安風控等多元領域的專業人才。黃男州強調人才是關鍵指標、也是先行指標,玉山期望有更多志同道合的夥伴加入,讓玉山在第4個10年,邁向亞洲最具特色的標竿銀行。