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房市/方浩銓正向迎戰 區業績連兩年翻倍

信義房屋
▲信義房屋中五區協理方浩銓遇挫折不受影響,把危機當轉機。(圖/NOWnews資料照片)

財經中心/綜合報導

2021-03-10 08:30:00

許多人遇到挫折時,第一時間常常是抱怨甚至放棄,但信義房屋中五區協理方浩銓反其道而行,他的字典裡沒有「挫折」,因為「挫折就是成長機會」。這樣的正向心態,讓他擔任房仲時期就快速晉升,15個月當上店長;從事管理職後,即使在房市低潮期接任業績不佳的分店,該店業績不但逆勢成長,更連續2年拿到全國成交TOP店,接任區主管至今2年,該區業績連兩年翻倍成長。

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方浩銓擁有南台科大行銷管理、國際金融雙碩士學位,他說,因為攻讀研究所及當兵,較同儕晚了將近4年才出社會,因此當時加入信義房屋「聚英計畫」,就是希望透過完整教育訓練、晉升方式,以最快速度讓自己成長,目標當到管理職。由於目標明確,行動也更為精準,因此當年他在台北市內湖區擔任房仲經紀人,不到3個月提前轉正、拿到新秀獎,14個月升任專案經理,隔月就接任店長。

當時之所以迅速達標,方浩銓認為最重要就是人脈經營。他鎖定內湖兩個社區,一個是眾家房仲爭相經營的「紅海市場」,另一個則是還沒有學長姐經營,但他認為具潛力的別墅社區。透過頻繁到社區走動、服務,從一開始「委託都是問來的」,漸漸地,熟識住戶開始主動告訴他哪一戶有買賣需求,且因服務成效好,回饋介紹還越來越多,使業績表現自然出色。

接任店主管後,方浩銓2014年南下台中接任崇德店,當時台灣房市從高點開始走下坡,除大環境交易量能萎縮,該分店業績也常吊車尾。方浩銓說,外人看來此時接下這樣的分店,肯定是一種挫折,但他反而認為很有成長空間;他的做法是,考量當時是買方市場,買盤多持觀望態度不願進場,他就帶著同仁深入經營買方,考慮對方需求,「精準買代尋」最適合每位買方的物件,再加上公司提供許多保障客戶的服務,使客戶黏著度高,業績也倍數成長,連4年全中區業績第一,且在他帶店最後2年,該店成交件數蟬聯全國排名第一。

方浩銓帶團隊有積極正向的風格,還有成交速度快這項特色,舉例來說,當時崇德店有8成的成交物件,都是1天內收斡旋、洽談成交。他直指,深耕、精準的服務,取得客戶信任,只要有效率成交,就會更有動力接委託,形成正向循環;此外還要調整心態,不要覺得自己做不到,反而要很有信心去做,越是困難、越是挫折,越要看成轉機與成長機會,就是業績爬升的關鍵。特別的是,這樣的業績表現曾躍上媒體版面,有建設公司特地將新建餘屋交給他,不到3個月,別人賣不出去的3戶中高總價透天別墅,就通通成交了。

2年前接任中五區區主管後,方浩銓持續將這套心法傳遞給店主管、同仁,他用教練式與服務式領導來帶人,例如親自開課傳遞銷售經驗與思維,推動「顧問式銷售」、建立學習型組織等。由於全區觀念、共識與文化都相當一致,互幫合作成長,是前兩年全信義房屋全國連續成長最多的業務區,而今年,目標還要再成長5成以上。

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