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盧秀燕指出，捷運綠線將從3月11日至24日進行全車隊、全時段運轉測試，列車按照營運時刻表行駛，讓全線系統設施設備運作暖身；接著從3月25日至4月23日試營運30天，全線18個車站免費開放民眾試乘，4月24日籌備日停止服務一天，準備4月25日通車典禮，典禮後正式營運。
盧秀燕也說，市府面對困難全力克服，此次試營運比先前更精進、更有經驗，在營運、維安部分做了更好的準備，試營運時間調整為全時段6時至24時開放民眾免費搭乘；針對北捷局代位求償，她說明，由於求償具有一定的計算基準，涉及三方龐雜作業，市府目前已依照契約啟動相關作業，全力維護民眾權益。
交通局長葉昭甫指出，中市府捷運故障審查委員會共召開6次會議及2次場勘行程，每位委員都竭盡心力、秉持專業、公正客觀地詳細審查此案相關資料與報告，經委員們交叉提問，深入分析與討論後，同意北捷局提出的事故發生原因及改善方案，包含「五大面向全驗證」及「三道防護守安全」。
葉昭甫說，五大面向全驗證包含材料驗證（鋼材提升）、設計驗證（安全係數提升）、製造驗證（適當熱處理）、組裝驗證（完善產品指示書）及運轉驗證（AW3最大附載測試）；三道防護則為保固延長、定期檢測、監控運轉，要求廠商應保證聯結器營運後至大修前的運轉安全無虞，並提供最新修正的產品改善指引手冊（PMI），且持續監測半永久式聯結器運轉情形。
針對營運班距，台中捷運公司董事長林志盈說，先前試營運時間採兩階段開放，由於民眾搭乘踴躍，這次試營運30天都將直接按照正式營運班表，每日6時至24時開放搭乘，平日尖峰每5分鐘一班、離峰每8分鐘一班，假日6至10時、20至23時每8分鐘一班、10至20時每5分30秒一班，無論平假日深夜23時後均為每15分鐘一班；另外，因應高鐵末班車旅客轉乘需求，捷運高鐵台中站每日凌晨0時15分加開往北屯總站的加班車。
台中捷運公司表示，民眾必須持電子票證（悠遊卡、一卡通及愛金卡）進出車站，試營運期間免費搭乘，進出站不會扣款，若無攜帶電子票證，可至車站旅客詢問處購買。另外，為配合防疫，搭乘捷運請務必全程佩戴口罩，也請民眾於站內及車廂內勿飲食、先下車後上車、搭車時緊握把手或握桿，共同維護乘車安全及品質。
