專訪/家樂福首位本土CEO 王俊超回憶:快樂只有幾秒

▲家樂福總經理王俊超,分享當上總座心情。(圖/記者林調遜拍攝)
▲家樂福總經理王俊超,分享當上總座心情。(圖/記者林調遜拍攝)

記者劉雅文/專題報導

量販業者家樂福於去(2020)年拋出震撼彈,宣布併購頂好與JASONS超市,積極搶攻國內超市大餅,幕後推手是家樂福深耕台灣市場30多年以來的「首位本土CEO」王俊超。法文系畢業的他一路從補貨員做起,是通路業中「從基層幹到CEO」的少數案例,回想起自己確認升任那一刻,王俊超形容:快樂其實只有幾秒鐘…。

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王俊超投入通路產業時,台灣的通路大臂其實是「萬客隆」與「高峰百貨」,但法文系畢業的他,最後選擇法商背景的家樂福,同時從補貨員工作做起,但也因為自己從最基層開始練功,從生鮮、家電到商品營運每個環節他都非常熟悉,讓他最後有機會角逐CEO大位。

出來爭取總經理大位 只因這句話

在王俊超接任CEO前,台灣家樂福歷經7任總經理,清一色都是法國人。前任CEO要卸任時,就鼓勵王去爭取這個位子,但當時王俊超的直覺反應是「不可能」,他不太相信全球總部會打破慣例,讓公司大位由台籍幹部接任,但這位前CEO的一席話卻改變了王俊超。

「他對我說:『家樂福在台灣30年了,總要有一個(台灣)人願意站出來去爭取!』」

▲台灣家樂福總經理王俊超接受專訪,帶著採訪團隊直擊他的辦公室。(圖/記者林調遜拍攝)
▲台灣家樂福總經理王俊超接受專訪,帶著採訪團隊直擊他的辦公室。(圖/記者林調遜拍攝)
就是這句話打動了王俊超,也開啟了他的面試之旅。他先飛上海與亞洲區總裁會面,又飛法國家樂福總部跟其他高層面試,為了講求公平性,王俊超悄悄地連3天來回奔波,台灣公司裡沒有任何人知道他在參加集團面試。

不過,這趟面試結束後,接著的是漫長等待,直到自己都想放棄了,關鍵的越洋電話才響起。

當時因為等了好幾周都沒有結果,王俊超的太太忍不住問:「那現在怎麼樣,總不能懸著吧?」王俊超那時還半開玩笑地說:「沒有啦!應該沒有了!因為這麼久的時間也沒接到電話。」

只是王俊超話還沒講完,手機就響了,螢幕上顯示的正是法國總部打來的電話,但這通電話只講幾分鐘就掛了,王整個人繃著臉、癱坐在沙發上…。太太眼見狀況不對,連忙安慰:「沒有上就算了!」只見王俊超回頭對她說:「問題不是沒有上,問題是上了!」

雀屏中選「快樂只有幾秒」 王俊超看宮廷劇心境轉變

回想當時的場景,王俊超到現在都還感受深刻,不過,他卻形容,「快樂真的只有幾秒,每個人都以為我會欣喜若狂,但並不是。」

在知道升任CEO後,他開始覺得重擔整個壓下來,唯一的想法竟然是「如果沒有選上不知道該有多好?」 因為他在這家公司工作了20幾年,不管自己做任何的事情,上面都一直有人頂著,如今他確認成為台灣家樂福最高管理階層,背後的壓力瞬間排山倒海而來,看似光鮮亮麗的CEO光環,卻能令人馬上感到窒息。

▲家樂福併購頂好,總經理王俊超,分享當上總座心情,與管理心法。(圖/記者劉雅文拍攝)
▲家樂福併購頂好,總經理王俊超,分享當上總座心情,與管理心法。(圖/記者劉雅文拍攝)
王俊超同時也以宮廷劇的一個橋段來形容自己的心境轉變。

他在還沒擔任CEO時,看到《如懿傳》裡演著:乾隆很喜歡一個宮女,但卻不能娶她,王當時心想:「乾隆都已經是皇帝了,愛娶誰,就娶誰,哪有那麼難!亂掰!」

但自己當上CEO後才發現,皇帝並非「想做什麼就能幹什麼」,皇帝也有他的無奈,總經理也是!王俊超形容,一名CEO做的任何決定,都關係到所有家樂福的員工,尤其是在將頂好納入旗下版圖後,整個台灣家樂福企業已經拓展到17000多名員工,這些家庭的生計,都掌握在他手上。

▲台灣家樂福企業,併購頂好後,已經拓展到17000多名員工。(圖/記者劉雅文拍攝)
▲台灣家樂福企業,併購頂好後,已經拓展到17000多名員工。(圖/記者劉雅文拍攝)
也因此,接下CEO後的王俊超,每天都兢兢業業的工作,而台灣家樂福營收連續6年正成長,不僅顯示王俊超的確成功地帶領公司成長,業績甚至比前面幾位外籍總經理更好。如今,家樂福決定以併購的方式,來擴大台灣通路市場版圖,王俊超大膽的決定,能否讓公司成為超市領頭羊?全業界都在放大檢視。

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