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簡振茂表示,柳屋在台僅透過官網和全國各髮廊及經銷商店銷售產品,並未授權其他網路電商販售,現打開電腦卻有數百多個電商平台在台販賣仿冒品,況且購物網販售的養髮液瓶子字體及顏色與真品一致,經日本總公司檢測有效成份為0,只是酒精加顏料水,明顯是仿冒品,呼籲從電商平台購買的消費者,盡速把商品送驗,比對成分真偽,並追查是否內含有害健康成分。
簡振茂強調,分辨柳屋正品及仿冒品有三招,第一,是兩者外包裝盒明顯不同。第二,總代理雅娜蒂公司名稱、電話、地址、網址,真實保証。第三,仿冒品內部瓶裝顏色雖真偽難辨,但膺品有刺鼻味道,也少了正品的天然植物香氣。
簡振茂說,公司接獲的消費者投訴,使用後頭皮紅腫發癢等反應,都是網路上販售的產品,經送日本總公司化驗,成分大多僅是「水加酒精和有色液體」。日本總公司已發布聲明,這些仿冒品或是非正當管道的商品,包括品質、危害健康等,不負任何責任,並保留法律追訴權,呼籲台灣消費者,為確保買到真正的柳屋商品,請向台灣代理商,雅娜蒂股份有限公司購買,以免花冤枉錢,無效又傷身。