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蘇貞昌說,現在最重要的是妥善治療受傷者,除了身體上的傷痛,傷者及家屬們也會因重大變故而有造成心理創傷之虞,除有醫師、社工的專業協助外,所有罹難者、傷者及家屬後續關懷與照顧,政府會給予妥善協助。
蘇貞昌責成政委林萬億統合部會資源,進行事故後續事宜的督管處理。羅秉成說,至於外界關心的疏運與現場修復工作,行政院已經應變中心保持聯繫,調集所有必要資源來協助,希能早日恢復通車。
蘇貞昌特別指示林萬億,協調衞福部、交通部、內政部、教育部與原民會等相關部會,務必讓所有來自全國各地的家屬,從出發到返程,在其過程中所可能遇到的各種問題與需求,做好各項分工,都要事先幫他們設想好、服務好。
蘇貞昌表示,中央各部會和地方政府合作下,大家都全力以赴,但事發突然,遭逢變故,家屬們一定是心急如焚、憂慮難安,政府能多做一點,減低一點他們的傷痛,就全力去做。像是檢警單位就罹難者遺體的辨識、DNA鑑定與相驗等工作,都會通力合作,加速進行,更會協助家屬領回遺體的後續事宜。
蘇貞昌說,運安會與檢警單位也在事故現場,完成蒐證與保全程序,積極進行調查工作,儘速釐清肇因,還原真相,追究責任。另外民間有意主動捐助款項給予受難家庭的部分,蘇貞昌也指示衛福部盡快成立捐款專戶,讓民眾的愛心能夠幫上忙,大家一起渡過難關。