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鄧惠文揭「假訊息的操作公式」!長輩講不聽是你不夠關心

▲鄧惠文醫師破解「假訊息流傳的公式」!分享如何有效跟長輩們溝通。(圖/截自《鄧一個人咖啡》畫面)
▲鄧惠文醫師破解「假訊息流傳的公式」!分享如何有效跟長輩們溝通。(圖/截自《鄧一個人咖啡》畫面)

文/姊妹淘

2021-07-02 19:01:02|2021-07-05 18:48:16

我們都看過電視上在賣各種醫治「疑難雜症」的藥,許多長輩會把它們視為「仙丹」,到底是什麼讓他們這麼相信這些來路不明的產品?鄧醫師提到其實早在二、三十年前,電台賣藥就存在了,不管社會多先進,只要假新聞抓到「老人家的心態」,他們照樣會買單、能在長輩之間通行無阻。《鄧一個人咖啡》今(2日)的直播中,鄧惠文醫師點破「假訊息流傳的公式」!分享如何理解長輩們的心,製造有效的溝通方法!

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為什麼年長一輩跟年輕族群,彼此之間沒有辦法互相了解?明明是互相關心,為什麼在溝通時會這麼不愉快?

長輩們之間流傳的假訊息其實大多都是跟「健康」、「生命安全」有關,人到了一定的年紀後,健康及安全感自然會跟年輕時有落差,以這次的疫情來說,老人家染病後重症的機率相對較高,所以為什麼疫情期間的假資訊,要透過「健康」來抓住長輩的心,正是因為這對於中老年人來說是一個重要的議題。

鄧醫師坦言,就算自己身為醫生,但要去跟家裡的長輩溝通醫療知識時,還是很不容易,因此她花時間去研究後發現,原來吸引長輩的訊息是有「操作公式」的。

▲為什麼年長一輩跟年輕族群,彼此之間沒有辦法互相了解?(圖/截自《鄧一個人咖啡》畫面)
▲為什麼年長一輩跟年輕族群,彼此之間沒有辦法互相了解?(圖/截自《鄧一個人咖啡》畫面)
第一部分就是要以長輩的心態出發,為他們打造出一種「主體感」。有三個重要的關鍵:「健康至上」「簡單的操作方法」「只要你知道,事情就會不一樣的神奇感」。鄧醫師以親身經驗舉例,「發票要印出來嗎?」是現代人購物結帳後,很常被店員提問的句子,但一開始她真的不知道到底是什麼意思,經過查詢才了解原來是指「雲端發票需不需要列印?」

在這個社會快速的成長之下,其實有許多環境、措施,對於年長的人是不太友善的,很多的電子化、科技化,讓他們覺得自己好像被整個社會排除了,因此假訊息就是透過非主流,同時也是長輩容易觸及的東西,輕易地把訊息傳給他們。

第二部分是,你可以去觀察讓你頭痛的長輩,有沒有那種社會讓他們感受到的落寞、跟不上的腳步的「失落感」?可以利用固定的時間向他們導覽一些手機的支付功能,或者如何在家就能線上辦事的方法,建立起他們對你的信賴,也就是信任你比信任外面的朋友更加可靠,「要怎麼收獲,先怎麼栽」,在責罵長輩過於輕信外頭假訊息的同時,你可以問問自己,有沒有辦法耐心站在他們的立場,用同樣的公式為他們做一次這樣的服務?

▲問問自己,平常花多少時間和心力,建立長輩對你的信賴?(圖/截自《鄧一個人咖啡》畫面)
▲問問自己,平常花多少時間和心力,建立長輩對你的信賴?(圖/截自《鄧一個人咖啡》畫面)
長輩有一些不理性的行為,底下其實有一些「心理基礎」是我們必須去了解的,在變老的過程中會自然地有勇敢的人生觀,慢慢地去了解有些事情是無法兩全的,人生注定有無奈的地方,在接受過程中的「無助感」,有時候會讓人不想去面對現實,如果這個時候有一些神奇的偏方,即便是很有智慧的人,也很容易在情緒比較脆弱時,就跟著這些方法走,有時候我們看到他們不理性的行為,並不表示他們沒有接受到正確的訊息,我們要看的是他們「內在的問題」。

如果你發現父母或長輩在聽信對他們有害的假訊息時,鄧醫師建議,在溝通上千萬不要對長輩說「你難道不知道」,這幾個字其實是很傷人的!可以改用能傳遞正面感受的句子,例如:「你對我很重要」、「我很在意你」,不要急於否定、責罵,而是去「擁抱」他們,幫助他們可以掌握現在的趨勢。

有許多網友提到,家中的長輩愛囤積東西,就算過期或壞掉還是不願意丟掉,一丟就被說是浪費。鄧醫師也分享了「囤積症」的五項準則:

1、持續地難以丟棄物品

2、感到自己需要留存這些物品,即使不知道它要做什麼

3、物品大量堆積,造成生活可用區域被佔用,結果這些物品也無法順利被使用

4、堆積物品造成社會功能、職業功能、人際功能、自我照顧功能受到損害

5、沒有其他身體疾病導致囤積

▲長輩若把情感都寄託在東西上,必須要一點一滴地找回他們的自信跟存在感,才有辦法脫離那些物品。(圖/截自《鄧一個人咖啡》畫面)
▲長輩若把情感都寄託在東西上,必須要一點一滴地找回他們的自信跟存在感,才有辦法脫離那些物品。(圖/截自《鄧一個人咖啡》畫面)
當你覺得重要的東西被別人厭惡、丟棄,你第一個聯想的感覺是:你想丟掉的就是我。同樣的,假設你今天把長輩的東西丟掉,在他的認知裡,你就是覺得他老了、想要把他丟掉,對他們而言,那些東西都是有意義的存在,如果在丟棄的過程沒有一個好的儀式,會讓人覺得「你討厭他」。他們把情感都寄託在東西身上,必須要一點一滴地拾回來,找回他們的自信跟存在感,才有辦法脫離那些物品。

你可以思考為什麼他們情感跑到了那些物品身上?你可以把這些情感轉移到自己身上嗎?你要讓長輩覺得他們是被在乎的,所以你才會這樣做,例如:「因為媽媽對我很重要,這是不能開玩笑的,所以我要嚴格檢查冰箱裡有沒有過期的東西」,當父母聽見這句話,也許就能釋懷你要去丟東西這件事,也真的能感受到自己還是存在的。


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