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半夜到超商領貨!店員「1句話」激怒他 網嘆:同理心呢

▲近期受到疫情影響,讓民眾選擇網購的意願大增,連帶讓物流業、超商店員忙翻天。(圖/翻攝爆料公社)
▲近期受到疫情影響,讓民眾選擇網購的意願大增,連帶讓物流業、超商店員忙翻天。(圖/翻攝爆料公社)

編輯中心/綜合報導

2021-07-14 13:17:05

受到疫情影響,讓民眾選擇網購的意願大增,連帶讓物流業忙翻天。就有一位大夜班超商店員無奈表示,自己因領取包裹的問題,遭到客人投訴。完整過程曝光也讓眾多網友大嘆:「同理心呢?」

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近期因為疫情讓網購包裹量大增,一位超商店員在臉書《爆料公社》上發文提到,近期店內凌晨1點左右都會有2至3百件包裹進店,「我每次整理需要花費2~3小時,要先分類好號碼,才能放進櫃子裡面」。

沒想到凌晨2點時,突然有位客人表示收到網購到貨簡訊,要來超商取貨,而原PO則解釋「不好意思,要明天才能領喔,因為包裹當送來所以還沒整理好」,不料客人臉色一變「可是我大老遠跑來這裡欸」。

▲原PO無奈講述工作遭遇。(圖/翻攝《爆料公社》)
▲原PO無奈講述工作遭遇。(圖/翻攝《爆料公社》)
原PO挨不過要求,便回應「那妳可能要等我一段時間喔,因為包裹有兩百多件,真的不好意思」。客人聽完只留下一句話「有那麼誇張嗎?那我再聯絡你們店」;沒想到原PO忙完下班,就收到店長傳來訊息,原來客人到超商的Google評論留下1顆星評價,更指名大罵原PO,更大喊要報警處理。

受到這樣的對待也讓原PO心一酸「(客人)不用這樣斷章取意吧,每天進店的包裹這麼多要花不少時間整理,而且中途有客人又要跑回去先結帳,我也不是沒有要幫妳找只是要你等一下時間,我也沒有口氣很差就不能體諒一下上大夜班的員工嗎?」

過程曝光也引發網友熱議,不少網友也感慨「現在便利商店,每天包裹都是2、3百件起跳,而且大夜都只有請一個人,店員要整理包裹、又要補和淘汰鮮食、還有一堆買東西不取貨的」、「一般我收到簡訊不會馬上取,員工都要時間整理」、「我都習慣訊息到了不會馬上去領,畢竟還要給店員整理的時間」、「這事情主要是同理心吧!我要是一個人上班也會很想爆炸理貨真的很累欸」「現在到店取貨的量真的很誇張,很怕店員突然被貨品壓傷」。(編輯:潘毅)


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