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貼文一出,網友紛紛回應「無解,用同一支手機號碼註冊新的,舊的就會不見」、「下次記得先綁FB跟信箱再用手機號碼辦新的....」、「Line真的是每次換手機最害怕的軟體...操作不對什麼都沒了」、「偶爾真的要用電腦或雲端備份一下QQ以防真的不小心操作錯」、「幫集氣,我也做過一樣的事」、「我也曾經這樣過...不小心用同手機號碼註冊,新的覆蓋舊的,沒救」。
而根據LINE官網服務中心表示,如果完成移動帳號的操作之後,發生好友名單及群組列表消失的情況,可能是您在移動目前的LINE帳號做出「註冊了新帳號」或者「您移動了其他的LINE帳號」,只要執行了上述其中一項操作,您原先使用的LINE帳號將會成為無法使用的狀態,LINE帳號內的好友名單及群組列表等資訊一旦被刪除,亦無法進行復原,因此民眾換手機時,千萬要記得不要再用同個手機號碼重新註冊新帳號,否則舊帳號的紀錄通通會消失不見,也無法救回。(編輯:張嘉哲)