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台灣高鐵表示，目前持續依照疫情指揮中心之最新防疫指引，進行乘載率管控及座位安排，敬請旅客提早訂位購票，以免影響行程，部分夜間車次也將於疏運期間延後收班（最晚至晚間12時抵達端點站），以加強服務旅客。中秋疏運期間列車上與車站（付費區與非付費區）內仍禁止飲食，警戒降級期間，車站內餐廳可以提供內用餐飲服務。
台灣高鐵表示，維持「早鳥優惠」及「大學生優惠」，同時適用「商務車廂限量升等」、「標準車廂卡友優惠」，並提醒旅客，進出車站時請確實完成實聯制登記，並自進入高鐵車站（含車站大廳、售票處等非付費區）起佩戴口罩，乘車時亦須全程佩戴口罩並配合量測體溫。
