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公路總局並強調，已督導各客運業者於場站、候車地點或高頻次接觸設施等重點區域於營運期間加強清潔消毒作業，以維護乘客及工作人員健康安全，請搭乘公路客運民眾務必配合量測體溫、遵循實聯制及相關飲食規定、確實配戴口罩並維持適當社交距離，做好自我防護，以降低疫情感染與傳播的機會；除防疫措施外，更督導客運業者確實執行駕駛員及車輛安全整備，確保民眾乘車安全。
不過也有業者私下表示，眼看高鐵及台鐵不斷增班搶客，主管機關卻取消行之有年的連假疏運優惠，重傷了國道客運業者的競爭力。目前國慶連假的預售票即將開賣，業者也擔心公路總局會等到中秋連假大塞車後，才會「政策髮夾彎」。
