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陳其邁表示，身為高雄市的家長，他心痛如刀割，也不會迴避責任，會盡全力把善後工作做好，整個消防公安工作的部分全力協助家屬解決，制度上也會徹底檢討，在工作上是否落實，或實行上的疏忽，一定會徹底調查清楚。
他說，這幾天都在市立殯儀館服務中心，除了專人一對一專人服務，還要統合局處的資訊，當有問題或家屬反應需要解決的部分，就能立刻來處理，包括家屬的慰問，有些宗教、個人因素都會提供協助。
陳其邁也指出，目前市府正積極協助家屬處理後事相關事宜，有關DNA比對皆已完成，罹難者身份的確認，初步告一段落。接下來20日的頭七、22日的聯合公祭，高市府將全力給予協助，不論在塔位、生活及法律上，都有專人一對一提供協助，另在行政中心也設有一對一窗口，個案式協助解決。
