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至於目前台灣團險經營有2種模式,針對50人以上企業大概有2.4萬家,一般保險公司會由團險團屬人員去服務,提供客製化商品及服務。另5至49人的企業,根據勞動部統計有23家,家數非常龐大,但企業主對團險熟悉度不強,希望快速投保,因此保險公司會派業務員服務,提供這提供簡單套裝商品及簡單費率,讓企業主可快速選擇。
不過,根據勞動部資料顯示,近年5人以上的企業家數與員工人數持續成長,總投保員工人數已達近千萬人,然而2020年台灣團險保費占整體壽險保費收入卻不到1%,整體團險年保費約230億元,年成長約2.4%左右。顯示團險市場仍有大幅成長空間。
國壽總經理劉上旗表示,國壽除看到團險市場的發展潛力,同時也觀察到中小企業、新創公司於團險投保高度依賴人員服務,導致投保流程耗時長、商品選擇少、彈性低等痛點,因此以客戶需求為核心,運用數位與技術能力打造「groupins+團險平台」,讓企業客戶3分鐘即可取得精準報價,建立嶄新高效率的數位投保體驗。
國壽資深副總經理吳俊宏進一步說明,國壽在2020年推出團險B2B系統,發現企業客戶對團險數位接受程度很高,B2B系統交易占率高達78%,且售後數位服務皆有正面回饋。而這次國壽推出團險數位平台,不僅將團險體驗數位化,更將企業客戶在投保團險時的各種服務需求與功能進行高度整合,著重平台介面操作的便利性,也講求服務快速和操作體驗,將自主權交還給用戶,建立如同電商般「自己挑、自己選、自己組」的購物模式,提供自行選擇商品、場景分類套餐與互動填答3種方式,協助企業人資輕鬆完成團險方案規劃作業。
此外,企業人資也可以透過平台的12種多元主題式場景,輕鬆選擇商品套餐,並依照實際需求增減與調整保障內容。同時,平台也為新手人資設計「互動填答」機制,只需1分鐘分析保障需求,即可獲取最佳推薦方案。若在平台操作過程中遇到任何問題,還可直接線上預約團險顧問進行諮詢,同時團險顧問亦可協助線下送件要保書並完成投保,讓客戶享有簡單、快速、便利高自主性的數位服務。