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不具名飯店業者表示，房間內施暴除非隔壁房的房客有投訴，或是房務人員察覺到特殊聲響，不然真的很難主動介入。至於對於房客有索取冰塊、藥品等需求，只能提供關懷，除非客人在通話或是送東西的過程中，有些明示、暗示向工作人員求救，否則很難做出判定。不過在正常的處理程序中，應該要對該房間做註記、加強關懷，並且相關人員輪替時要做好狀況交接。
面對顧客衝突，飯店同業強調，一般都會通報安全人員，現場協助安撫客人情緒，面對比較激動、有安全疑慮的話，則是會先協助帶開雙方人員，但如果僅是口角爭執，不涉及暴力，就飯店屬於外人的立場，實在不能過度干涉。
