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不具名飯店業者表示,房間內施暴除非隔壁房的房客有投訴,或是房務人員察覺到特殊聲響,不然真的很難主動介入。至於對於房客有索取冰塊、藥品等需求,只能提供關懷,除非客人在通話或是送東西的過程中,有些明示、暗示向工作人員求救,否則很難做出判定。不過在正常的處理程序中,應該要對該房間做註記、加強關懷,並且相關人員輪替時要做好狀況交接。
面對顧客衝突,飯店同業強調,一般都會通報安全人員,現場協助安撫客人情緒,面對比較激動、有安全疑慮的話,則是會先協助帶開雙方人員,但如果僅是口角爭執,不涉及暴力,就飯店屬於外人的立場,實在不能過度干涉。