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杜魯道批評這群乘客的行為不負責任，等於是在「打臉」其他恪守COVID-19（2019冠狀病毒疾病）防疫措施的人。
社群媒體上的影片顯示，這群未戴口罩的乘客在機上走道唱歌跳舞，還有人喝酒、吸電子菸。
越洋航空在推特上說，這群搭乘陽翼航空班機的「破壞秩序的乘客」一直想搭乘越洋航空航班返國，但基於公司有義務確保乘客和機組人員安全，因此拒絕讓他們登機。加拿大航空公司5日發出的聲明也以同樣理由拒載。
一名來自加拿大魁北克（Quebec）的19歲學生說她感覺被遺棄，不知道何時才能返家，也不知道要如何支付飯店房間的費用。
她說自己5日篩檢COVID-19呈陽性反應，並待在墨西哥的圖盧姆（Tulum）隔離檢疫，她估計約有30名乘客也確診。她激動地告訴加拿大媒體：「主辦人將大家丟包，我不知道還有誰在這裡，所有班機都被取消了。」
她說自己是贏了Instagram上一場比賽活動才獲得這趟免費之旅，主辦人是自稱阿瓦德（James William Awad）的男子，但她先前從沒聽過這號人物。她說：「我以為可以放鬆一週…結果免費變最貴。」
阿瓦德5日在推特寫道，這趟引發爭議的包機活動原本是一場「單純的派對」，「我會坐下來重新思考一切，尤其是想想下次要如何改進」。
阿瓦德經營一家私人俱樂部，他邀請了多名網紅和電視實境秀明星登機參與這場活動。
加拿大交通部長、衛生部長及公共安全部長4日發出聯合聲明表示，他們已指示各部門調查此事。聲明說，違反交通部規定的乘客可能面臨每次違規最高5000加元（約新台幣11萬元）罰款。（譯者：盧映孜/核稿：曾依璇）1110108
